Collage del centro
martes, 20 de julio de 2010
lunes, 19 de julio de 2010
Competencias del programa de formación
Producción de Documentos Comerciales
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
En este espacio aprendemos a alistar los equipos, materiales y puesto de trabajo, para digitar textos conociendo las técnicas de digitación (normas, Icontec, gramaticales y sintaxis) además de la ergonomía.
De esta manera se dará paso a la creación de textos administrativos, donde se debe tener en cuenta en que momento conservar, desechar y suministrar información, así mismo expresar y plasmar de forma precisa una idea o comunicado, extractando de este lo más importante, identificando los diferentes elementos, muebles y equipos que componen el sitio laboral, entre otros aspectos que nos serán de gran utilidad en nuestro desempeño laboral.
Administración
- Invertir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa.
Se basa en la aplicación diaria de la administración, la cual está totalmente ligada a los esfuerzos humanos y es fundamental para cualquier organismo social, por ende saber con presición su concepto, teorías y demás temas que son ideales para llevar a cabo una buena administración.Servicio al Cliente
Facilita el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Importancia
Se podría decir que esta competencia es vital, debido a la interacción que tenemos con la razón de ser de las organizaciones ( el cliente), en la cual influye directamente una excelente comunicación, la atención frente a frente aplicando actitudes y valores o por medio de correspondecnia y diferentes medios tecnológicos; todo con el fin de generar altos niveles de productividad y satisfacción.Es importante mencionar que esto se logra, utilizando el modelo gerencial servucción.
Contabilidad
Contabilizar operaiones de acuerdo con la normas vigentes y las políticas organizacionales.
Importancia
Permite conocer la realidad económica y financiera de las organizaciones, teniendo control absoluto para tomar decisiones a tiempo y con precisión, anticipandonos a situaciones difíciles o grandes oportunidades. Mercadeo
- Diseñar prototipos de productos o servicios que satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes cumpliendo con la normatividad legal vigente.
- Diseñar el proyecto de la investigación de mercados, teniendo en cuenta los objetivos y metas de la investigación.
- Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios.
Importancia
Esta área maneja información de producción, ventas y estudios de mercados; este último hace referencia a un mercado cambiante, mediante el cual se establece un posicionamiento de la empresa, esencial para sobrevivir y crecer ayudando a mantener los clientes e incrementar la motivación interna y externa, utilizando el modelo gerencial Benchmarking.
Estadistica
Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
Importancia
Es importante conocer sus funciones, debido a que con base a ella recopilamos información de diferetes aspectos de interes del grupo social, la cual es fundamental para establecer nuevas estrategias según dicha información, con el fin de mejorar aspectos de calidad y satisfación.
Ética y Valores
Promover la interacción idónea consigo mismo con los demás y con la naturalezaen los contextos laboral y social.
Importancia
El comportamiento profesional basado en valores es importante ya que beneficia a la persona misma, a toda la sociedad, y a la empresa, ya que los principios forman la base de la confianza y la cooperación que desde luego contribuye a la moral de los emplados, y de esta manera trabajar con motivación.
Inglés
- Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
ImportanciaEl saber inglés nos habre muchas puertas, y en nuestro entorno laboral es mjy importante puesto que en algún momento se pueden presentar clientes extranjeros, ya sea de forma presencial o telefónica y para tal caso debemos estar capacitados, así seremos vitales en nuestra empresa y creceremos profesionalmente.
Objetivo del aprendizaje
Aplicar la resolución de problemas reales ante el sector productivo, reflejando de esta manera los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas, creando estrategias y metodologías de autogestión, las cuales sean pertinentes a la hora de afrontar alguna situación laboral, demostrando así que las competencias del programa de formación, han sido de gran utilidad para su crecimiento personal y profesional.Ocupaciones a desempeñar
Coordinador de Eventos Generales
Realiza muchas actividades que varían dependiendo del evento que coordina, donde tendrá que saber quien o quienes son los homenajeados, de qué trata el evento, a qué ámbito corresponde: comercial, empresarial, negocios, juntas, reuniones, celebraciones, entre otros. En relación a estos, podrá establecer donde realizar el evento, en cuanto tiempo, cómo hacer las invitaciones, cómo distribuirlas, la posición de los invitados, la decoración y si tendrá números artísticos. 
Otro aspecto a tener en cuenta, es la organización de cada punto a tratar, (aplicando las normas protocolarias), que desde luego deben tener similitud con el evento en formación. por ende, todos los conocimientos necesarios para realizar estas actividades, van totalmente ligados a la etiqueta y el protocolo, que son datos interesantes que los conocerán en esta formación.Asistente de Servicios Generales
En este cargo se realizan tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro del área correspondiente, diferentes actividades de asistencia y atención al personal de la empresa; en donde reflejará sus habilidades, en cuanto a capacidad de iniciativa, trabajo en equipo, fluidez verbal, excelentes relaciones interpersonales y desde luego aportando aptitudes del conocimiento adquirido referente a materiales, métodos y prioridad de tareas.
Asistente de Planeación Administrativa
Las funciones de este cargo varían, ya que la parte de planeación abarca todas las estrategias y actividades que se desarollaran en la empresa, con el fin de garantizar su crecimiento en compañía de los emplados, entre dichas funciones tenemos:
Desarrollo de programas y actividades del área correspondiente.
Elaboración de proyectos basados en el presupuesto.
Estudios y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.
Diligenciar formatos, ordenes de pago por diferentes conceptos como: pagos de proveedores, servicios, aportes, incremento o creación de fondos fijos y otras asignaciones especiales.
Realiza seguimiento de los pagos para su cancelación oportuna.
Controla los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por diversos beneficios.
Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la dependencia.
Otros.
Auxiliares de información y Servicio al Cliente
En este cargo es vital, saber quien es el cliente, sus clases, tipos y demás características de trato, que nos ayudaran a manejar diferentes situaciones presentadas a diario; por ende, es fundamental darle mucha importancia a la competencia referente a lo anterior. Entre las funciones que se realizan están:* Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.
* Atraer a los clientes de manera servicial y amena, para garantizar la buena imagen de la organización.
* Verificar periódicamente los formatos de requisitos, en los diferentes movimientos.
* Verificar periódicamente los formatos de requisitos, en los diferentes movimientos.
Auxiliar de Estadística y Encuestadores
Este cargo presenta las siguientes funciones a desempeñar:
Establece encuestas de calidad, servicio, etc.
Termina las encuestas asignadas.
Establece base de datos con los resultados obtenidos, cartas, gráficos y otros informes que fortalezcan dichos resultados.
Otros.
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